Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A PixelPage Chat está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações dos nossos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A PixelPage Chat é uma plataforma de comunicação via WhatsApp Business API Oficial da Meta, que permite empresas gerenciar atendimentos e automatizar mensagens com seus clientes.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone e informações da empresa
Dados de uso: conversas, mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso
Dados de pagamento: informações de faturamento (não armazenamos dados de cartão)

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e melhorar nossos serviços de comunicação via WhatsApp
Processar mensagens e gerenciar o atendimento ao cliente
Enviar notificações importantes sobre o serviço
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Garantir a segurança e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Meta Platforms: necessário para o funcionamento da WhatsApp Business API
Provedores de serviço: parceiros técnicos que nos ajudam a operar a plataforma
Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Integração com WhatsApp Business API

Nossa plataforma utiliza a WhatsApp Business API Oficial da Meta. Ao utilizar nosso serviço, você também está sujeito às políticas da Meta:

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação: revogar consentimentos dados anteriormente
Oposição: se opor a determinados usos dos seus dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados. Após o encerramento da conta, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção maior.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.

10. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:

E-mail: pixelpage.empresa@gmail.com
Assunto: [LGPD] – Solicitação de Dados

Respondemos em até 15 dias úteis.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das alterações.